Stop Looking For The Next Twitter

Unter die­sem Titel hat David Armado mal wie­der einen schö­nen Bei­trag für den Con­ver­sa­tion Blog von Har­vard Busi­ness Publis­hing geschrieben.

Um was es ihm dies­mal geht: Sich den vor­han­de­nen Bau­stel­len der digi­ta­len Kom­mu­ni­ka­tion zu wid­men, und die neu­es­ten fro­hen Bot­schaf­ten der Trend-Evangelisten viel­leicht auch erst­mal ver­hal­len im Off zu lassen.

Da waren zunächst mal die eige­nen Web­sites, die es per­ma­nent zu opti­mie­ren gilt. Ob SEO, Usa­bi­lity und Brand Expe­ri­ence, es gibt viele Hebel mit denen man anset­zen kann. Und dann stellt sich noch die Frage, ob die interne Orga­ni­sa­tion so gut auf­ge­stellt ist, dass kein “design by com­mit­tee” alle Ent­wick­lungs­be­s­te­bun­gen in den Sand lau­fen lässt.

Die nächte Bau­stelle wären die eige­nen Blogs. Vor ein paar Jah­ren haben Unter­neh­men damit ange­fan­gen und eine ganze Reihe sind bis heute nach­ge­zo­gen. Einen guten Cor­po­rate Blog zu füh­ren ist jedoch eigent­lich immer gar nicht so ein­fach. Also besteht auch hier kon­ti­nu­ier­li­cher Opti­mie­rungs­be­darf, um auch The­men zu tref­fen, die dis­ku­tiert und ver­teilt werden.

Neben exter­nen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ka­nä­len gilt es auch das interne Kom­mu­ni­ka­ti­ons­sys­tem bzw. Werk­zeug Intra­net unter die Lupe zu neh­men. Zu viele Intranet-Lösungen basie­ren noch auf ver­al­te­ten groß­kup­fer­ten Kon­zep­ten von IT-Beratungen aus den gol­den new eco­nomy years. Obwohl Web 2.0 seit vier Jah­ren dis­ku­tiert wird, ist die­ses bei vie­len Unter­neh­men in der inte­ren Kom­mu­ni­ka­tion noch nicht angekommen.

Und zu guter Letzt ein­fach mal zusam­men­ge­bün­delt alle Social Media Akti­vi­tä­ten. Auch das braucht seine Ent­wick­lung. Orga­ni­sa­tio­nen müs­sen fra­gen, inwie­fern sich ihre direkte Kom­mu­ni­ka­tion mit den Kunden/Menschen geöff­net hat und wie man diese Ent­wick­lung wei­ter beschrei­ten möchte. Außer­dem sollte kri­tisch hin­ter­fragt wer­den, was man eigent­lich zu sagen hat? Ist es für die Zuhö­rer inter­es­sant, oder ver­blen­det man die Wahr­neh­mungs­fä­hig­keit der Kunden/Menschen mit Rauschen.

Es gilt immer noch: Gut’ Ding braucht seine Zeit. Und wenn man die vier beschrie­be­nen Her­aus­for­de­run­gen meis­tern kann, fällt es garan­tiert auch leich­ter neue Kom­mu­ni­ka­ti­ons­wege zu erkunden.

Tags: david armano, harvard business

This entry was posted on November 29th, 2009 and is filed under Digital Branding, Planning, Social Media, Trends. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response or Trackback from your own site.