Wenn jede Marke und jeder Service immer um die maximale Aufmerksamkeit und Bindung buhlen, kann sich der Mensch schnell wie auf einem Nagelbrett gebettet fühlen. Ein Zeitalter der „Disruptive Technology“ könnte uns permanent mit Benachrichtungen und Updates nerven. Hier als Marke oder Service die richtige Sensibilität zu entwickeln, könnte dann umso mehr ein wichtiger Erfolgsfaktor...
Die (Customer) Life Journey als Nagelbrett
D