Hat der Funnel ausgedient?

Unter dem Begriff “consumer decision journey” stellt McKinsey sein  Update des klassischen Sales Funnels vor. In einer kleinen multimedialen Präsentation bekommt man die Keyfacts innerhalb von  5 Minuten vorgestellt.

Die beiden wichtigsten Punkte:
. Das initiale Consideration Set wird im Entscheidungsprozess erweitert, und nicht wie im klassischen Funnel im linearen Verlauf stetig eingeschränkt.
. Nachkaufserlebnis und  Loyalty Loop werden stärker betont und formen aus dem Funnel einen zirkulären Prozess.


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This entry was posted on Juli 20th, 2009 and is filed under Digital Branding, Planning. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response or Trackback from your own site.

 
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  • Henric

    klingt gut – aber der Funnel hat immer noch Relevanz wenn man aus Anbietersicht schaut. Ich hab bei dem Beitrag ein wenig das Gefühl, dass hier Äpfel mit Birnen verglichen werden. Zunächst die klassische Anbietersicht mit der Linearität (und unter Nichtbeachtung der Wiederkehrer) und dann die Perspektive des Entscheiders. Klar, für den nimmt die Anzahl der Anbieter mit steigender Suchintensität zu… Aber aus der Perspektive sehr schlüssig.

  • David Gilbert

    Da stimme ich Dir voll zu. Ich denke für den praktischen Einsatz fehlt da noch die Differenzierung, die der klassische Funnel bietet.